Online rezervasyonda oteller nelere dikkat etmeli?

İsimsiz kredi kartları... Afrika ve Arap ülkelerinden geçersiz veya eksik bilgileri düzenlenmiş kredi kartları… Ve daha nicesi… İşte yapılması ve gereken öneriler ve cevapları…

Uyarılar:

1) 'İsimsiz Kredi Kart'ları Tehlikesi

İsimsiz kredi kartları bazı bankalar tarafından veriliyor. Ancak post makinalarında işlem yapılırken misafir isim bilgisini teyit etmek mümkün değil.

Bu da güvenlik riski doğuruyor. Misafir bir başkasının kredi kartını kullanıyor olabilir. Ve işlem sonrasında asıl kart sahibi parasını geri isteyebilir.

Peki ne yapmalı?

1. a) Sanal posta geçiş yapabilirsiniz. Burada isim bilgisi girilmesiyle işlem güvenliği sağlarsınız.

2. b) Misafire işlem sırasında kredi kart ve kimlik bilgisinin fotokopisinin olduğu ödemeyi kabul ettiği belge imzalanması istenebilir.

3. c) Bu tip kredi kartları kabul edilmeyebilir.

Not: Booking üzerinden gelen kredi kart bilgilerinin isim bilgisinin doğru olmayabilir, dikkat.

2. Booking, Rezervasyonlarında 'Geçersiz Kart" Tehlikesi

Booking üzerinden özellikle Afrika ve Arap ülkelerinden geçersiz veya eksik bilgileri düzenlenmiş kredi kart bilgileri ile rezervasyon yüksek olasılıktır.

Peki ne yapmalı?

Eksik bilgileri olan kartları 'Geçersiz Kredi Kartı" olarak hızlıca bildirimini yapın. Düzeltme olmazsa 24 saat içinde 'Rezervasyon iptal' seçeneği aktif olacaktır.

Olan düzeltmeleri dikkatle teyit edin.

3-Booking, Kredi Kartı Bilgisi ile Konuk Bilgisi Uyuşmaması Tehlikesi

Genelde sahte kredi kartları ile işlem yapılmak istenir. Düşük olasılık olsa da kişinin bir yakını bu ödemeyi yapılmış olabilir. Her hâlükârda bu işlem yasal olarak itiraz edilmeye müsaittir.

Peki ne yapmalı? 

1. a) Bilgileri tam olsa da kredi kart bilgileri ile misafir ismi tutmuyorsa ödemeyi almamanızı öneririm. (Alırsanız mali sorumluluk sizde kalır.)

2. b) Bu durumu misafirin yazılı olarak beyan ettiği imzalı bir belge alın.

3. c) Her koşulda bu eşleşmenin olmadığını sistem üzerinden rapor edin.

Öneriler:

1) Görsellerinizi güncel tutun.

2) Özel tarihleri misafirleriniz içinde özel kılın.

3) Birçok satış kanalında olun.

“Tek kanal çalışmak; diğer kanallarla çalışmamak sizin alan hakimiyetinizi eksik kılar. Boş kaldığınız yerde siz, yerinizi başkaları doldurur.

Çok kanalı çalışmayı sadece 'Kanal Yönetici'sine bağlı çalışmak; sizi her kanalın eşsiz özelliklerini kullanmada köreltir. "

4) Online kanallar, sadece online satış kanalı değildir. Hotelin reklam ve pazarlama yüzüdür. Direk ve dolaylı satışlarınızı etkiler.

5) Özelleşin; farkınızı ortaya koyun.

6) Her kanalın kendi özelliklerini etkin kullanın, etkinizi artırın.

7) Akraba yapıyor olarak değil, profesyonel uzmanların desteğini alın.

8) Sahip olduklarınızı fark edin, fark atın.

9) Provizyonla işlem riskinizi azaltın.

10) Rezervasyon iptal koşullarınızı net bir şekilde belirleyin.

11) Komisyon oranlarını kampanyalarınızla eşitleyin.

12) Görünürlüğünüzü artırın, komisyonu sıfıra indirin.

13) Etkin ve hızlı iletişim sağlayın.

14) Bu bir ekip çalışması ekip içinde iletişimi ve uyumu sağlayın.

15) Rezervasyon komisyonu farklılıkları, kredi kartı tipine bağlı komisyon farklarına dikkat edin. Kaybınız veya kazancınız olabilir.

 

214
Okunma