Günümüzde her alanda gelişimi ve olası etkileri tartışılan Yapay zekanın seyahat endüstrisinin de gündeminde. Euromonitor Intemational'ın "Endüstrinin Sesi: Seyahat Araştırması" anketine katılan seyahat yöneticilerinin yüzde 97,8'i ChatGPT gibi yapay zeka araçlarının kullanımında bir patlama öngörüyor. Her gün yeni bir alanda yaratacağı etkileri ortaya çıkan yapay zekanın turizme de nasıl yansıyacağı tartışılıyor. İngiltere merkezli Euromonitor International'ın verilerine göre, hakkında çok konuşulan ChatGPT de dahil olmak üzere yapay zeka (Al) teknoloj ileri seyahat ve turizm endüstrisini kasıp kavuracak.
Ekonomi Gazetesi Seyahat Endüstrisi sayfasındaki haberde Euromonitor International'ın "Endüstrinin Sesi: Seyahat Araştırması" anketine değinilerek şöyle deniyor:
İşleri kolaylaştıracak, ama...
“Ankete katılan seyahat yöneticilerinin yüzde 97,8'i gezginlerin ChatGPT gibi yapay zeka araçlarının kullanımında bir patlama öngörüyor. Ankete katılanlar yapay zekanın (Al) önümüzdeki beş yıl içinde sektörü ciddi biçimde etkileyeceğine inandıklarını söylüyor. Seyahat endüstrisi yöneticileri AI'nın halihazırda yüksek oranda dijtalleştirilmiş olan seyahat rezervasyonları endüstrisini bozabileceğini söylüyor.
Euromonitor International Seyahat ve Turizm Araştırmaları Başkanı Caroline Bremner, Yapay zekanın turizmde kullanımı ve olası sonuçları ile ilgili tartışmalar sürerken uluslararası otel zinciri Accor konuyla ilgili hazırladığı raporda yapay zekanın turizme etkilerini inceliyor. Raporda "Mesajlaşma ve ödeme platformlarından yapay zekaya kadar akıllıca kullanılan teknolojiler, turizmcilerin en iyi arkadaşları haline gelebilir ve deneyimlerini optimize etmelerine yardımcı olabilir. Ama bu insanın yerini tutmayacak" deniyor.
Bremner, "Chatbot'lar artık 90'lardaki internet gibi. Bununla birlikte, ‘Chatbot'un temel insan duygularının yerini alabileceği kuşkulu. Bir seyahat acentesine veya tur operatörüne dönen müşteri, sıfırlardan ve birden oluşan bir makineye değil, her şeyden önce bir kişiye döner" diyor.
